No caso de cancelamentos e de atrasos de voos superiores a 4 horas, o consumidor tem direito ao reembolso integral da passagem, incluindo tarifa de embarque.E , caso o cancelamento ocorra durante uma conexão, o passageiro tem direito a retornar ao aeroporto de origem, sem nenhum custo por isso.

E a bagagem? A companhia aérea é a responsável pela bagagem do consumidor. Então, caso não entregue a bagagem ao término do voo, o passageiro pode exigir uma compensação financeira para a compra de itens de primeira necessidade.

E caso a bagagem não seja devolvida em até 7 dias em voos domésticos e 21 dias em voos internacionais, o passageiro tem direito de ser indenizado em até 7 dias.

Já em caso de dano na bagagem, a companhia aérea tem o prazo de até 7 dias para substituir a bagagem ou reparar o dano.

Se você passou por alguma dessas situações, entre em contato conosco.